La rispòsta l’è minga un numer. L’è un’equaziun cun variabil che la magiur part di uperatur sottavaluta, calcula mal o ignura fin quant luur fluss de licenza diventa negatif. Un chiosc de autoservizi esterno dumanda$300–$800 al mesin spese operative. Un chiosc de ordinaziun a l’esterno cun grand trafich brüsa500 $–1.500 $ al mes. Un terminal de informaziun de bas al esterno custa200 $–600 $ al mesdopu el dispiegament.
Ma g’ho vist tropp gent che se fissan sü chesti numer de titul senza capì cus’è che g’he de sotta. Chesta analìs suddivid tüt i cumpunent di cust, mett en evidenza i spes ascüs che destrugon i margin e dà el quader finanziari necesari per valutar cun precisiun qual-sa-vöör funziunament de chiosc esterno.
Dü fas finanziari che pœden no vèss confùs
El gestir un chiosc a l’esterno cumporta dü fas finanziari diferent: elspesa de capital inizialper diventar operatif, e eltass de brüsadüra mensil ricorrentnecessari per restà operatif. La cunfusiun de chesti porta a la sottacapitalizaziun-l’assassin principal di aziend de chiosc esterni.
Requisiti de capital de partenza
L’investiment inizial stabiliss la fundaziun. Tajà i angul chichinsci crea di prublem che se cumpunen in del temp-e cunt i chiosc esterni, tajà i angul sü l’impermeabilizaziun crea di prublem che se cumpunen püsee velocement de quasi tüt el rest.
Struttura fisich e hardware
Un chiosc de autoservizi interno custa intra $3.000 e $8.000, ma i unità esterne cunt una valutaziun se avvicinan püsee a$8,000–$18,000. El salt de prezi deriva interament di valutaziun IP65/IP66, di schermi leggibil a la lüs del sul, de la regolaziun de la temperadüra, di recinziun resistent ai vandal. Nissun l’è facultatif se l’è drée a distribuir de fœura.
Ind el$10,000–$25,000raj. Unità cunfigurà personalizà-cun integraziun de pagament, stampant, fotocamer e schermi pubblicitari? G’ho vist citaziun da induè20.000 $ a nord de 45.000 $, a segond de le specifiche e del fornitur.
I chiosc esterni multifunziun sun indué i bilanci cumencian a sluungass. Elaboraziun cumpleta del pagament, stampa di ricevut, scansiun del còdech a barr, cuntrol del clima- che l’è drée a vardar25.000 $ minim, e g’ho vist che i distribuziun sun superà i 50.000 dolar quand i requisit diventan cumpless.
Un cas de la Florida g’ha guidà chesta cà: per un chiosc de ordinaziun a l’esterno g’haveva bisogn de 18 000 dolar per l’unità del chiosc, 6 000 dolar per el recinto esterno e l’impermeabilizaziun, 4 500 dolar per l’installaziun e i lavurà eletric e 2 500 dolar per l’infrastruttura de la red.Total: 31.000 $prima de elaborà una singula transaziun. Minga tüt i uperaziun rivan a chesti numer, ma l’esempi mustra quant rapidament i cust aumentan quant che l’esposiziun esterna e i dumand de carateristich cumplet entran in del equaziun.
Deposit de garanzia de posiziun
I proprietari di proprietà dumandan1-3 mesi de spes de collocamentcome sicurezza. Per una posiziun de $250 al mes, chestu significa $250–$750 blocà e minga dispunibil per i operaziun. I posiziun premium che pretenden $600 al mes spingen i deposit a $1.800 o püsee. Dané che pœden minga tuccà, guadagnand nent, menter spetet che el volum di transaziun se costruiss.
Configuraziun del software e del integraziun
I chiosc de autoservizi g’han bisogn de una configuraziun del software e de un’integraziun del backend prima de entrà en direta. I spes de licenz inizial del software e de configuraziun van de solet de$1,000–$5,000. L'integraziun cunt i sistèm POS esistent, la gestiun del inventari o i piattafurmi de prenotaziun giuntan püsee -quant dipend del interament de quant disordinaa l’è la vòstra pila tecnologich esistent. G’ho vist integraziun facil fatt per menu de $1.000 e quei cumpless che dumandavan $15,000+ en svilupp personalizà.
Permess e licenz
I prezi varien tant a segond de la giurisdiziun-e i chiosc esterni g’han di requisit normatif che di volt evitan i operaziun interni.
I licenz aziendai podarian custar $50 o $500 a segond de indué se truvi. I permess de üs di marciapè o di spazi publich per installaziun al de fœra pœden custar quai cent dolar a l’an o püsee de 1 000 dolar in quai cità. I permess del dipartiment sanitari pœden vèss dumandà se el chiosc distribuiss articul ligà al mangià-.
La vera surpresa colpiss i uperatur en California e en di stat simil:Modifich de conformità ADA. Chestu despess l’è minga menziunà in de la pianificaziun inizial. A segond de la configuraziun, i uperatur podarian vardar a tanti mila dolar in di modifich mai budgetà per-i sit esterni che dumandan percors de aprocc acesibii, un giüst posizionament en alteza e funziunalità de assistenza audio. G’ho no di dat grand sü quant custa chestu en diferenti scenari, ma g’ho sentì di numer che van de 2.000 $ a püsee de 6.000 $.
Infrastrütura tecnologich
La cunnetività de la red, l’integraziun del elaboraziun di pagament, i sistèm de cuntrol-insema chesti giuntan$500–$2,500per la configuraziun. L’hardware de cunnetività celùlar per i sit senza Internet cablad custa 150-400 dolar. I cust de configuraziun del sistèm de monitoragg e gestiun a distanza varian segond el furnidur.
L’infrastruttura del podè la merita una atenziun special. La cunnesiun a la red per i sit a l’esterno pœu custar de qual-sa-vöör part1.000 $ a 5 $,000+a segond de la distanza di infrastruttur esistent-chestu l’è un di quei prezi che l’è quasi impusibel de stimar senza una valutaziun del sit. I sistèm de backup de la bateria e l’alimentaziun asistida sular-per posiziun remoti giuntan d’olter, ma bütarò no di numer specifich chichinsci perché dipenden tropp di cundiziun locai e di scernid del equipaggiament.
Riassunt del capital de partenza
Budget8.000 $–18.000 $ minimper un chiosc de informaziun esterno,$15,000–$35,000per un chiosc de ordinaziun/pagament al de fœura, e$25,000–$50,000+per distribuziun multifunziun-. Chesti intervai sun grand perché i vòster requisit specifich-posiziun, carateristich, dificultà de integraziun-determinan indué aterri.
I uperatur che se brüsan sun quei che fan un budget per la fascia bas e dopu descuvren che luur situaziun dumanda la fascia volta.
Cost operatif mensual: la brüsadüra ricorrent
Ogni dolar elencà chichinsci lassa l’azienda ogni mes, indipendentement del rendiment di fattur. La bona nœva: i chiosc esterni a autoservizi g’han di cust operatif parècc püsee bas rispett ai operaziun cun persunal.
Cost de collocament e affit
El prezi de la posiziun influenza la redditività, ma rapresenta una percentual püsee piscinina di prezi total rispett ai chiosc cun persunal.
I collocaziun in di cumerci o in di ristorant cun bas trafich - podarian custar sultant100-250 $ al mes. I sit cun grand trafich cuma i center cumerciai o i staziun de trasport vœuren$400–$800. I posiziun premium en aeroport, stadi o principai aree turistich pœden rivà$2.000 o püsee-e i post de intratteniment di volt spingen ancamò püsee volt, despess cun di accord de condivisiun di früt - stratificaa en volt.
Ma l’afit de bas cunta sultant una part de la storia. In realtà, la cunta magari la mità de la storia se te set fortunà.
Condivisiun di entrateciappa i operatur de guardia. Tanti acord de collocament g’han denter una clausula che dumanda10%-30% di früt de operaziunsora un limit-o al post de un affit fiss interament. Un chiosc qe ‘l fa 3.000 $ al mes in entrade de transazion cond una quòta dol 20% de entrade ‘l paga 600 $ a ‘l proprietari dol sit. Tornarò a chestu dopu perché merita la sò seziun-l’è una di mod induè i proprietari g’han capì cuma trar vantagg del vòster sucess senza suportar nissun di vòster ris’c.
Manutenziun del area comun (CAM)pœden giuntà $50-$150 al mes per i sit in di center cumerciai o in di proprietà gestii.
Nissun cust del lavurà-El vantagg economich central
I chiosc a l’esterno a autoservizi scancelan del tut i cust tradiziunai del lavurà. Chestu l’è el vantagg economich principal del mudel.
Un banc de servizi cun persunal che dumanda 10 our al dì, 7 dì a la setimana8.000 $–15.000 $ al mesin del lavurà a segond del voster mercà. Un chiosc de autoservizi che fa i stess transaziun custa una fraziun de chel per funziunar. El risparmi sul lavurà giüstifica sultant l’investiment tecnologich en quai mes per la magiur part di distribuziun.
Però, quaivun g’ha de gestir i cuntrol de manutenziun, furnir el riforniment (carta de ricevuta, materiai promoziunal) e där una rispòsta. La magiur part di operadur la gestiss chestu luur o el mett denter di cuntratt de servizi.
El temp de gestiun del percors per i operadur proprietari-varia significativament en bas al afidabilità del chiosc e al acesibilità de la posiziun. Cifra1-3 our a la setimana per chioscper i cuntrol de manutenziun, la sostituziun de la carta e la pulizia. Se chestu rapresenta un reddit passif intelligent o un mesté custus dipend de la vòstra scäla e de chel olter che chel temp podaria produrr.
Utilità
L'eletricità per i chioschi esterni la funziona$25–$60 al mesper unità de bas. I unità cun cuntrol del clima (riscaldament/raffreddament per temperadür estrem) custan püsee-G’ho vist duplicà i fattür mensual durant i onde de calur quand i sistèm de raffreddament funzionan en mod continuo.
La cunnetività di dati celùlar giœunta$30–$80 al mesper unità. Internet hardwired, indué l’è dispunibel, de solet funziuna püsee volt ma g’he dà una afidabilità püsee grand.
I picch de ütilità ligà al temp - influenzan i unità esterni püsee che i unità interni. Budget sora i stim de bas per i contingenza atmosferich-quant sora dipend del clima.
Segurazion
I requisit de copertura sun püsee bas di operaziun cun persunal ma sun ancamò fundamentai. La copertura general de la responsabilità per i apparecchiatur de autoservizi l’è püsee basa di sit cun persunal. L’assicuraziun sü l’attressament che cuvert el furt, el vandalism e i dann per i atmosferich l’è fundamental. La magiur part di operadur cun cui g’ho parlà aterran intra$40 e $150 al mesper unità, ma la situaziun specifich e i requisit de copertura determinaran el cust real.
Tecnologia e lavuraziun
I spes per l’elaboraziun di transaziun rapresentan una categuria de cust variabil impurtant per i chiosch cun pagament-.
I spes per l’elaboraziun di pagament sun2.3%–3.5%del valor de l’operaziun. Un chiosc che elabora 10 000 $ al mes en pagament el genera 230-350 $ en spes de elaboraziun.
Licenz del software, monitoragg a distanza, gestiun di contenù, agiornament de conformità-buget culletif$50-$200 al mes, anca se chestu varia significativament a segond del fornidur e del insema de funziunalità. El monitoragg a distanza diventa fundamental per i operaziun a l’esterno-g’he vœu de savè subit quand un chiosc va fœura linea, mustra di errur o g’ha di manomission.
Manutenziun e riparaziun
L'attressament falla-e l'attressament esterno falla püsee velocement. Budget per lù.
La manutenziun de rutina-netà, la carta de ricevuta, la calibraziun del schermu tattil-duvarian vèss cunsiderà in di vòster cust mensual. Quant dipend del volum di transaziun, del ambient e de la qualità del attrezzatura. I recinzion esterne i g’han de besogn de un’ispezion regolara de la sigillazion. I schermi tattì g’han bisogn de una nettadura e de una ricalibraziun periodich. I stampant di ricevut se blocan püsee despess en cundiziun ümig. I letur de schede g’han bisogn de pulizia.
I cuntratt de manutenziun annual per i chioschi esterni de solet sun eseguì500 $–2.000 $ per unità. Vale la pena quand quaicoss se romp a le 18:00 de un sabato e el tò chiosc mustra un schermo de errur ai client frustrà.
Riserv per i dann atmosferichrapresentan una categuria de cust che esist a pena per i operaziun interni. Mett de part di dané tüt i mes per un fond de riserva per i dann de tempesta, vandalism e guasti di attrezzatür ligà al temp. Un singul event atmosferich grav pœu dumandà$1,000–$4,000in riparaziun-di volt de püsee.
Marketing e Segnaletica
Segnaletica, lüs, topper de marca, schermi pubblicitari digital-chesti cust se amortizzan durant la durada del apparecchiatura. I chiosc a l’esterno g’han di vantagg significatif di investiment in de la visibilità-la segnaletica illuminada e i schermi attraent pœden aumentar in mod significatif i tass de üs in di sit cun trafic de sira.
A che se sumà tüt chestu?
Per un uperaziun ben - gestida en una posiziun moderada, i cust mensual de$500–$800son tipich. I distribuziun püsee facil pœden vèss püsee bas; i configuraziun cumpless in di posiziun premium sun püsee volt. El calcul del break-pari dipend interament del vòster mudel de guadagn-commission de transaziun, risparmi de sostituziun del lavurà, aument di valur di urden o servizi cuntratà.
Te dò apposta minga una tabela de ripartiziun di cust parfet chichinsci perché la realtà l’è püsee disordinada de qual-sa-vöör tabela pœu cattar. La cumbinaziun specifich de posiziun, attrezzadüra e cas d’üs determinarà i numer real.
I cust che nissun v’avvertiss
La stagionalità influiss sul volum di transaziun
El trafic di chiosc esterni va adree a mutif specifich de la posiziun-. I aree turistich veden un volum parècc püsee volt durant la stagiun püsee volta e un crater durant la stagiun fœura-. I sit sü la spiaggia murisen en inverno. I chiosc di staziun sciistich muren d’estaa. I post urbani pöden vedè ün rallentament de l’estaa quand i gent de cà sunt in vacanza.
I cust fis sun custant en tüt.
Un chiosc che genera un fort ROI en lugl pœu appena romp anca en febrari. Senza tanti mesi de riserv operatif, chesta disparità diventa fatal. G’ho parlà cunt i uperatur che g’han festegià i luur nümer d’istà, che se sun slargà en olter unità en setember e en febrari l’eran drée a mett in funziun i machin de sit minga redditizi. El mudel l’è inscì prevedibil che l’è quasi nuiüs-senza che continua a suceder.
I saradur del temp influenzan el volum di transaziun püsee de quant che se pœut pensà. La jent la drova minga i kiosc a l’esterna ind ei tempeste, ind ei tempest de neef o ind ol calor estrem. Un chiosc cupert funziona indipendentement dal temp. Un’unità esterna pœu vedè di cadute significatif de volum durant i periud atmosferich dificil-G’ho sentì i uperatur segnalà di cadute de25%–45%, anca se chestu varia a segond de la posiziun e de la severità del temp.
La condivisiun di früt puniss el sucess
L’ho dit prima. Ecco perché l’è tant impurtant.
I proprietari calculan la quòta de fatturat süvalur lordo del operaziun, minga util nett dopu i spes. Brut. Entrada.
Pensa a un chiosc che genera 5.000 $ al mes en früt de transaziun cun 1.500 $ en spes operatif e un acord de quòta de früt del 25%. Chela quòta de guadagn riva a 1.250 $, lassand sultant 2.250 $ prima di vòster spes operatif. El tò guadagn real:$750. El proprietari de la proprietà prend 1.250 dolar menter el suporta zeru ris’c o spes operatif.
La matemategh la se fa pegiur cun l’aument del volum. Un volum püsee volt significa püsee spes de lavuraziun, püsee manutenziun, püsee usura süi apparecchiatur-ma la percentual de quòta de entrà resta custant o anca aumenta en di sit.
Vandalism e manovra
I chiosc estern afruntan di minacc de sicureza che i unità interni rarament incuntran. G’ho no di statistich del setur sü chestu, ma di cunversaziun cunt i operatur, i apparecchiatur de autoservizi esterni g’han di tass de vandalism significativament püsee volt rispett ai collocaziun interni-quaivun m’ha dì3–4 volt püsee volt, anca se chestu probabilment varia a segond del quartier e del tip de distribuziun.
I dann al schermo per impatt o gratà pœden custar$500–$2,000per riparar a segond del tip de schermu. La manovra del dispusitif de pagament dumanda una rispòsta imediada e una putenzial sostituziun del dispusitif. I graffiti e i dann cosmetich pœden parèr minur ma influenzan la perceziun del marchio e la voluntà del utent de coinvolgiss.
Budget vers un fond de riserva de sicureza. Chestu cust cumpariss de nissuna part en di proieziun ottimist ma se materializa cunt una regolarità depriment.
Obsolescenza tecnologica
I standard tecnologich se evolvon. I requisit de sicureza di pagament se strengen. I piattafurmi software terminan el suport. I sistèm operatif rivan a la fin de la vida. I standard de acesibilità se slargan.
Planificà per rinfrescà la tecnologia cumpleta ogni5-7 an, o afruntà di spes impruvis, grand e inevitabil. L’attressament esterno pœu avegh bisogn de vèss rinfrescà püsee prima per l’usura ambiental acelerà süi schermi tattì, süi guarniziun e süi compunent eletronich. Negun g’ha mai budgetà per chestu. Poeu, all’improvviso, luur chiosc suporta minga i standard de pagament d’incœu e sun drée a fà di sforzi per truvà 15 000 dolar che g’han minga.
El temp che investis g’ha un prezi
Un proprietari che gestiss 8 chiosc e che passa 12 our a la setimana a la gestiun del percors, ai cuntrol de manutenziun e a la rispòsta ai prublem-generand 40 000 $ al an en tüt la flotta-guadagn di solid rendiment per chel temp. Ma un singul operadur de unità che spend 3 our per la setimana per generar 4.000 $ de util al an? La tarifa oraria la par tant men impressionant. Se chestu rapresenta un reddit passif intelligent o un passatemp custus dipend interament de la scäla e de chel olter che chel temp podaria produrr.
Cuma se cunfruntan diferenti tip de chiosc esterni
Me cuncentrerò süi tip che g’ho püsee infurmaziun. G’he sun olter categurì de distribuziun, ma preferirìa entrà en prufondità sü quaivun inveci de där una copertura pooch prufunda de tüt.
Chiosc per ordinar a l'esterno (ristorant cun servizi rapid)
Chestu l’è indué l’economia despess funziuna meji, en particular per i operadur che se distribuisen en i propri sit.
Avvio muderà-$15,000–$35,000per l’attrezzatura acquistada cun valutaziun esterna. Se l’è drée a distribuir in de la tò azienda, i spes de collocament scumparen. I spes de trattament dipenden del volum de l’operaziun.
La proposiziun de valur real:compensaziun di cust del lavurà. La sostituziun o l’integraziun del persunal del cuntador pœu risparmiar mill al mes e el periud de rimbors dura despess menu de un an per distribuziun ben eseguì.
Aument adiziunal di früt: l’urden de autoservizi - de solet aumenta la dimensiun media del bigliet15%–25%perché i client se senten menu affrettà e püsee comod de giuntà di articul. Chestu l’è ben documentà en tüt el setur.
Chiosc de biglietti/ingress a l'esterno
Avvio püsee volt-$20,000–$45,000per l’attrezzatura cun la stampa di bigliet, la scansiun di còdech a barr e l’elaboraziun di pagament. I spes de collocaziun mensual per i spazi de terz - sun diferent tant.
El mudel de guadagn de solet cumporta di spes per -bigliet o la percentual di vendit. L’economia chichinsci l’è püsee dificil del urdenar di chioschi perchè despess l’è minga drée a sostituir el lavurà-l’è drée a slargar la dispunibilità di servizi o a sbassà i fila.
G’ho menu di infurmaziun dirett sü l’economia di chiosc de bigliet rispett al chiosch de urdenar, donca faré minga finta de där di calcul precis del rimbors.
Informaziun esterna/Chiosc de ricerca
I cust operatif püsee bas en chesta categuria. El mudel de guadagn l’è interament diferent -di servizi cuntratà de solet per i comun, i distrett aziendai o i società de gestiun immobiliar piutost che per i commission de transaziun.
Chesti dispiegament viven o muren süi termin del cuntratt che negoziat, che varian tropp per mi per där di generalizaziun ütil.
Recuper di investiment
Passarò un esempi en detagli inveci de där-t püsee de scenari cun di numer precis.
Esempi de chiosc per ordinar a l’esterno acquistà (implementaziun en ristorant)
Investiment in del attrezzatura:$25,000. Cost operatif mensual: circa $400 (commission minima de collocaziun in de la propria posiziun). Risparmio mensil sul lavurà: disemu 3.500 $ en mod cunservatif (istess a circa 0,8 FTE, anca se chestu dipend tant di vòster cust local del lavurà). Aumento mensil di biglietti da la vendita: varia, ma l’aumento del 15% sü la vendita di chioschi l’è una aspetativa ragiunevul basada süi dati del setur.
Se chesti numer duran, el rimbors l’è en menu de un an. Ma vœui vèss ciar: chesti sun di figuur illustratif. I vòster resultà real dipenden di vòster cust del lavurà, del volum di transaziun e del esecuziun.
El punt püsee grand:la scäla furniss di grand guadagn de eficienza. La jestion dol percors, i contrats de manutenzion e i licenze dol software a i costen tuts de meno par unitaa quand qe te fas funzionar plu chiosc. I operaziun de unità singul-afruntan un’economia püsee dificil.
Redur i cust senza destrugar el valur
Trattativa de posiziun
I proprietari di proprietà negozian. La magiur part di uperatur de la prima volta-o se renden no cunt de chestu o sun tropp intimidà per pruvar. I post vœui per i chiosc fan guadagnà nient ai proprietari. Tegnil present.
Cossa funziona: dumandar2-3 mesi de collocazion gratuitaal dispiegament. Negoziar i limit sü la quòta di entrat durant el primo an. Garantir di riduziun di tass de collocament en cambi de termin de cuntratt püsee luungh. Ufrir di minimi garantì en cambi de percentual püsee basa-i proprietari de proprietà preferisen despess di reddit prevedibil sü di percentual püsee volt ma variabil.
Eficienza de la manutenziun
Implementar di orari de manutenziun preventif per capì i prublem prima che causan temp de inattività. Un chiosc fœra linea per i riparà perd püsee in di transaziun mancà e in de la frustraziun del client rispett al prezi del manteniment regular.
Duperà la diagnostich a distanza (la magiur part di muderni software di chiosc g’ha anca chestu) per identificar di prublem prima de inviar i tecnich. Se l’è pusibel, mett insema püsee servizi de chiosc en di visit sul sit.
Tecnologia e monitoragg
Investir in del monitoragg a distanza de la qualità. El cust mensil se paga de per luu la prima volta che g’he un inceppament de carta o un prublema de cunnetività prima che te custa un dì de transaziun perdü.
Cunsulidar i relaziun del software e del elaboraziun menter scala. I scont sul volum süi licenz e sü l’elaboraziun di transaziun pœden redüss en mod significatif i cust per -unità sü scäla.
Cuma i operaziun di chiosc esterni falliscon
I mutif se ripeten.
Sottacapitalizaziunmata püsee distribuziun de chiosc a l’esterno rispett a una mala tecnologia o a di sit debul. Cumencià cun di riserv minga assée significa che l’operaziun la pœu minga soravif a la prima stagiun lenta, al prim incident de vandalism o al prim guasto inaspetà del attressament. Tutt e tri rivaran.
Soraotimism de posiziunsegue vicino darè. La proieziun di volum di transaziun basà sul trafic a pe senza cumprender che i tass de üs di chiosc esterni sun tant püsee bas di sit istess a l’interno porta a una mancanza de früt.
Errur de calcul de la quòta de redditciappa i operadur che g’han mudelà luur finanz süi früt lord senza tegnir cunt del taj del proprietari che l’è vegnuu fœura de la part püsee volta prima di spes operatif.
Sottavalutaziun de la manutenziuncolpiss i operadur che g’han un budget per l’attressament e el software ma minga per l’usura acelerà, i esigenz de netteza e la sostituziun di compunent che dumanda la distribuziun esterna.
Tolleranza al temp de inattivitàdestrugg el ROI quand che i uperatur tratan i interruziun di chiosc cuma prublem de bas -priurità. Ogni ura fœura linea custa i transaziun, dannegia la perceziun del client e erode la proposiziun de valur de risparmio del lavurà-. El temp de rispòsta importa.
Impoveriment del capital operatifsuced quand che i operadur duperan i riserv operatif per l’espansiun o per l’agiornament di attrezzadür, senza lassà un tampon per i fluttuaziun di entrat. El prim mes lent diventa l’ültem mes.
