Dopu 23 an de furnir soluziun de schermu en 10,000+ pruget de vendita al detai, el noster team de LEGOYO g’ha vardà i cicli de acquisiziun che g’han avü succès e falliment per di ragiun che rarament cumparisen in di fœuj specifich del venditur. La distanza intra “g’hem cumprà di chioschi” e “i chioschi g’han spustà l’aguja” la se riduuss ai decisiun pres tanti mes prima de qual-sa-vöör nav hardware.
Chestu artìcul parla de cuma sun chesti decisiun quand i team de acquisiziun valutanchiosc del schermo tattilopziun per i ambient de vendita al detai interatif.
El prublema del ROI che nissun parla
La ricerca industrial mett un ROI del primo an per i distribuziun di chioschi interatif intra el 20% e el 50%, cun di periud de rimbors che van de sès a vint quater mes a segond del trafic a pe. (kioindustria.org)
Francament, chesti parentesi sun inscì grand che sun inutil per el budget real.
El diferenzial esist perché i cifri püblicà del ROI mesuran quasi semper sultant i ur de lavurà spustà e l’aument medi di bigliet di dumand de vendita. I stüdi de cas sü la cadena di ristorant che mustran el rimbors en menu de set seteman? Quei vegnen de ambient QSR a volt volum induè la frequenza di transaziun riva a centinaia al dì.
Quand el noster team de vendita fà di proieziun de ROI per i cliént del schermo del chiosc LEGOYO, cumenciam cunt una dumanda diferent: qual l’è el voster cuntegg de transaziun de or de massim-en ogni posiziun? Un rivenditur specializà che g’he quaranta operaziun al dì produss una linea de temp de rimbors püsee visin a tri an. G’hem refudà i pruget induè la matemategh funziunava no-una distribuziun fallì dannegia tüt i dü i part.
Cost ascüs che fan saltà sü el vòster budget
Prezi del hardware per un interval medi-chiosc de compra interattifva de 5.000 $ a 12.000 $ per unità quandterminal de pagamente stampant de ricevuta sun inclus. I unità esterne cun schermi legibil a la lüs del sul-giuntan del 30% al 50% a chela linea de bas. Citem 1.000 nits minim per installaziun ombrià, 2,000+ nits per l’esposiziun diretta al sul.
Chesti cifri cumparisen in de la magiur part di preventif di furnidur. Quel che rarament cumpariss:
Costi de certificaziun PCI e EMV per l’elaboraziun di pagament. Modifich a la conformità ADA se la planta l’è minga stada prugetada pensand a la posiziun del chiosc. La red e l’infrastruttura eletrich lavuran in tüt i sit. Inventari di pezz de ricambio per distribuziun en plü-sit.
Un cust ciappa anca i cumpradur cun esperienza-i periud de garanzia parten de la data de consegna, minga de la data de vida. Un chiosc che l’è in deposit per tri mes menter la preparaziun del sit la se trascina sü la copertura de la garanzia senza elaborà una sola transaziun. Ol nòs team logistic ‘l darà minga fœra i unitaa fina a quand qe la pronteza dol sit ‘l é minga confermada. Chela politica g’ha risparmià ai client dané real süi cuntratt de servizi.
PCAP vs. Resistif: dipend del vòster ambient
Schermi tattili capacitif proiettàdominan i atuai implementaziun di chiosc perché dan una risposta simil al smartphone- che i client spetan. Ma i panei PCAP fallan en di cundiziun specifich.
L’operaziun cunt i guant l’è l’esempi püsee ciar. El PCAP el dumanda un cuntatt conduttif; i panei resistif respunden sultant a la presiun. Chestu rent afidabil la resistenza per i chioschi de magasin, per i magazzin a frècc o per qual-sa-vöör sit indué el persunal mett di guant de lavurà. La “modalità guant” PCAP esist ma la prestaziun dipend del spessur e del material del guant. (aquila-tocc.com)
L’aqua la crea un olter cas de bord. I reguladur PCAP cunt un volt raport de segnal -/rumòr - pœden filtrar i interferenz di gocc d’aqua, ma chesta capacità varia a segond del produtur e giunta un prezi. I panei resistent ignuran interament l’umidità superficial-L’attivaziun dumanda una presiun fisich. Per i distribuziun esterni o per i ambient de servizi alimentar-cun frequent nettà del schermo, chesta distinziun l’è impurtant.
PCAP l’è la scelta giüsta per circa l’80% di aplicaziun de chiosc al detai. I eceziun-ambient frècc, esposiziun esterna senza recinziun climatich, üs industrial pesant-guant-giustifican i panei resistif anca se luur chiareza ottich g’han püsee basa. El noster team de injegneria al fa dei racomandazion basade in su l’ambient de distribuzion plutost qe in su l’otimizazion del marjen. Un panell minga curispundent custa püsee in di telefonà de servizi de quant risparmia in del hardware.
Produttur cuntra rivenditur: cuma dì la diferenza
El mercà di chiosc interatif cumprend di veri produtur cun fabricaziun de lamiera interna e rivenditur che aplichen el branding al hardware de mercanzi. Tüt i dü tip respunden ai RFQ.
La diferenza diventa evident quand che g’he bisugn de modifich a metà-distribuziun.
LEGOYO la gestiss la soa strutura de produzion a Xiamen cond 40+ ingegner R&S ind el personal. G’hem di apparecchi de taglio CNC e laser en cà, produsem prototip de ingegneria senza coordinaziun de terz part e g’hem di certificaziun ISO 9001 e 14001 per i noster strütur. Una regulaziun de la parentesi per un terminal de pagament che l’era minga in di specifich uriginal dumanda seteman, minga mes.
Per i urden de chiosc de monitor cun schermo tattivo en massa che superan cinquanta unità, dumandà un tour de la strütüra o una descriziun virtual a qual-sa-vöör furnidur che l’è drée a valutar. I produtur fiducios de luur capacità de produziun g’han de acomodar chestu senza esitaziun. I rivenditur che coordinan cunt i fabricant oltremarca truvan di ragiun per declinar.
Perché i chioschi fallan (Suggerimento: l’è rarament l’hardware)
La rason püsee comun per cui i pruget di chiosc g’han di funziunament sotta l’è minga l’hardware o el software. I cliént semplicement duperan minga i chioschi.
I tass de adoziun post-distribuziun sotta del 40% suceden püsee despess de quant recognossen i venditur. (olea.com)
Fatur che contribuisen: un scadent posizionament rispett al fluss di client, interfacc prugetà per i browser desktop piutost che per l’interaziun tattiva, assenza de incoraggiament del persunal durant el periud de transiziun. Un chiosc metü deré del banc de servizi-tecnicament acesibil ma socialment incomodo da aprocià-ciapa sü la polvar indipendentement di sò specifich.
Un olter mudel de falliment se mustra vers el segn de ses-mes. I organizaziun che tratan el distribuziun cuma un pruget de una volta piutost che un’operaziun en curs veden un declin del impegn dopu el periud de novità inizial. LEGOYO furniss quaderni de controll de analìtich post-distribuziun cunt i noster linee de chiosc abilitaa al software-: cuntegg de sesiun, mapp de calor de interaziun, tass de errur. Ma i cruscott risolvon el prublema del iteraziun, minga el prublema del adoziun. Per avegh un collocament e un interfacia d’utilizatur subit prima de vèss -live dumanda de spincc indrée i plan del sit che ignuran i mudei de trafich di client.
En cunclusiun
I chiosc de compra interativ jeneren rendiments misurabei in ambients cont un volum de transazion suficent e un impegn organizativ per l’otimizazion continua. El periud de rimbors median per i distribuziun al detai ben -eseguì l’è intra vòtt e quatordes mes-cunsiderabilment püsee strècc de quant sügerisen i vast intervai de la ricerca de mercà.
Cumensa documentand el volum de transaziun de massim-ur in di posiziun de destinaziun. Chel singul numer determina sechiosc cun schermo tattilinvestiment g’ha sens per el vòster funziunament. Quind dumanda preventif ai furnidur che dumandan sü chel numer prima de parlà del hardware.
El team di soluziun per chiosc e display de LEGOYO ufriss di valutaziun del ROI basà süi dati de transaziun real. Quaranta-vòtt our dal invio di dat a la proieziun de rimbors. Cuntatta el noster team cunt el cunt de posiziun e cumenciarem lì.
